Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Al-Fawaaid – مكتبة الفوائد
E-mailadres: contact@fawaaid.com
Website: www.fawaaid.com
KvK-nummer: 99188953
Btw-nummer: NL868853616B01

Artikel 2 – Definities

Ondernemer: Al-Fawaaid – مكتبة الفوائد
Consument: natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden
Overeenkomst: koopovereenkomst op afstand
Producten: uitsluitend nieuwe islamitische en/of Arabische boeken
Exclusieve titels: boeken die op aanvraag worden ingekocht en geleverd
Dag: kalenderdag
Herroepingsrecht: wettelijk recht tot ontbinding

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de consument worden uitgesloten.
Door bestelling verklaart de consument deze voorwaarden te accepteren.

Artikel 4 – Het aanbod, productweergave, fouten en vergissingen

Alle producten zijn nieuw en zorgvuldig beschreven.
Afbeeldingen en omschrijvingen dienen uitsluitend ter illustratie.

De weergegeven productfoto toont het betreffende boek, maar uitvoering, kaftkleur, druk, formaatdetails of andere uiterlijke kenmerken kunnen afwijken van de getoonde afbeelding. Een afwijkende kaftkleur (bijvoorbeeld zwart in plaats van groen of omgekeerd) wordt niet beschouwd als een gebrek, zolang titel, editie en inhoud overeenkomen met de productomschrijving.

Afwijkingen in uiterlijke kenmerken geven geen recht op ontbinding, schadevergoeding of prijsvermindering indien het inhoudelijk om dezelfde titel en uitgave gaat.

Kennelijke fouten, druk-, type-, reken-, invoer-, voorraad- of prijsfouten binden de ondernemer niet.
De ondernemer is niet gehouden een overeenkomst na te komen indien sprake is van een fout die redelijkerwijs herkenbaar is voor de consument.
Menselijke, administratieve of technische vergissingen geven de ondernemer het recht de overeenkomst te corrigeren of te annuleren.
De consument wordt hierover onverwijld geïnformeerd en ontvangt volledige terugbetaling indien annulering plaatsvindt.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na orderbevestiging per e-mail.
De ondernemer mag bestellingen weigeren bij misbruik, onjuiste gegevens, beperkte beschikbaarheid of overmacht.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Verzendkosten worden apart vermeld.
Prijswijzigingen vóór bestelling zijn toegestaan.
Wettelijke wijzigingen mogen worden doorberekend.

Artikel 7 – Betaling

Betaling kan plaatsvinden via onder andere:
iDEAL (waaronder toekomstige opvolgers zoals Wero), PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, V Pay, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Klarna, Sofort, Giropay, EPS, SEPA-overboeking, Alipay, WeChat Pay, UnionPay.

De ondernemer behoudt zich het recht voor betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen.

Indien een betaling wordt teruggedraaid, betwist of gestorneerd terwijl het product reeds is geleverd en niet retour is ontvangen, behoudt de ondernemer zich het recht voor:

de vordering alsnog te innen;

incassomaatregelen te treffen;

administratie-, onderzoeks- en invorderingskosten door te berekenen;

toekomstige bestellingen te weigeren.

Misbruik van betaalmethoden, waaronder frauduleuze terugboekingen of onterechte geschillen, wordt beschouwd als wanprestatie.

Artikel 8 – Levering en verzendkosten

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
Bij levering langer dan 30 dagen heeft de consument het wettelijke recht de overeenkomst te ontbinden.

Fouten bij verzending door menselijke of logistieke vergissingen worden kosteloos hersteld.

Verzendkosten

De verzendkosten worden vooraf duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

De ondernemer hanteert vaste verzendtarieven op basis van het totaalgewicht van de bestelling.
Het toepasselijke tarief wordt automatisch bepaald aan de hand van de gewichtscategorie waarin de bestelling valt.

Naarmate het totaalgewicht toeneemt, kan een hogere verzendcategorie van toepassing zijn.

De gehanteerde verzendtarieven zijn vaste bedragen per gewichtscategorie en bestaan niet uitsluitend uit portokosten. In deze tarieven zijn mede inbegrepen:

verpakkingsmateriaal

beschermingsmateriaal

logistieke verwerking

administratieve afhandeling

behandelings- en arbeidskosten

Bestellingen met een totale orderwaarde vanaf € 80 worden kosteloos verzonden binnen Nederland en België, ongeacht het gewicht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten worden bij annulering niet gerestitueerd indien deze reeds zijn gemaakt, tenzij wettelijk anders vereist.

Artikel 9 – Niet-afgehaalde of foutief bezorgde pakketten

Bij onjuiste adresgegevens of niet-afhalen wordt het pakket geretourneerd.
Opnieuw verzenden geschiedt tegen nieuwe verzendkosten.
Bij annulering worden oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Artikel 10 – Risico en eigendom

Het risico gaat over bij levering aan de consument.
Eigendom blijft bij de ondernemer tot volledige betaling.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

De consument heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
Retour is uitsluitend mogelijk indien het product:

• ongebruikt
• ongelezen
• onbeschadigd

Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Indien een betaling reeds is teruggedraaid zonder dat het product is geretourneerd, wordt geen restitutie verwerkt totdat het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 12 – Uitsluiting en waardevermindering

Gelezen, gebruikte of beschadigde boeken worden geweigerd.
Waardevermindering door gebruik wordt verrekend.

Artikel 13 – Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Retour betekent geld terug conform artikel 11.

Artikel 14 – Klachten

Klachten dienen binnen 14 dagen gemeld te worden via contact@fawaaid.com

Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag.
Geen aansprakelijkheid voor schade door menselijke, administratieve of technische fouten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 16 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de ondernemer.
Verplichtingen mogen worden opgeschort.
Geen schadevergoeding bij overmacht.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de webshop is eigendom van Al-Fawaaid – مكتبة الفوائد.

Artikel 18 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring.

Artikel 19 – Wijziging voorwaarden

Wijzigingen zijn toegestaan zonder terugwerkende kracht.
Bij wezenlijke wijzigingen mag de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 21 – Slotbepaling

Ongeldigheid van een bepaling tast de overige bepalingen niet aan.

Artikel 22 – Exclusieve titels

Exclusieve titels zijn zorgvuldig geselecteerde werken die door de ondernemer worden aangeduid als exclusief aangeboden en op verzoek geleverd.

Deze collectie is samengesteld voor consumenten die waarde hechten aan inhoudelijke kwaliteit, zeldzaamheid of bijzondere uitvoering.

Exclusieve titels worden niet standaard uit voorraad geleverd, maar worden op aanvraag ingekocht en gereserveerd na bestelling.

De consument erkent dat:

– de levertijd langer is dan bij reguliere producten
– levering naar verwachting plaatsvindt binnen 6 tot 8 weken
– deze termijn een inspanningsverplichting betreft en geen fatale termijn

Indien levering niet binnen 6–8 weken mogelijk blijkt, wordt de consument tijdig geïnformeerd.

De consument krijgt in dat geval de keuze tussen:

– volledige terugbetaling
– voortzetting van de bestelling met aangepaste levertijd

Indien een titel tijdelijk niet beschikbaar is maar later opnieuw verwacht wordt, kan de ondernemer in overleg een voucher ter waarde van het aankoopbedrag verstrekken. Deze voucher kan worden gebruikt zodra het boek opnieuw beschikbaar is.

Indien definitieve levering onmogelijk blijkt, ontvangt de consument volledige terugbetaling.

Exclusieve titels kunnen niet geleverd worden met de snelheid die gebruikelijk is bij reguliere voorraadartikelen. Door bestelling verklaart de consument hiermee akkoord te gaan.